New York’ta ılık bir bahar akşamında, düzinelerce insan meyveli kokteyllerini yudumlamak ve sohbet etmek için Midtown Manhattan’daki bir çatı katında toplandı. Happy hour başladıktan kısa bir süre sonra bir kadın kalabalığın arasından geri çekildi ve işe gitti.
Yapay yeşilliklerle bir halka ışığa bağlı bir iPhone arasında durarak, bir müzayedecinin sesini açtı ve izleyicilerine kullanılmış bir süveter almaları için yalvardı.
Iva Lazoviç gülümseyerek kameraya doğru bir adım atarak, “Bunu 67 dolara düşürelim millet,” dedi. “Bu çok sevimli. Bu Lululemon. Mağazada bundan daha düşük bir fiyat asla bulamazsınız. Kabul edelim. Posh’ta pazarlık ve pazarlık var.”
Bayan Lazovic, etkinlikte, şirketin Güney Koreli büyük Naver tarafından satın alınmasından bu yana başlattığı ilk büyük iş stratejisi olan Poshmark’ın yeni canlı yayın platformu olan Posh Shows’ta mallarını satmak için telefonun önüne atlayan birkaç kadından biriydi. geçen sonbaharda sunuldu.
Poshmark, perakende danışmanlık şirketi Coresight Research’ün bu yıl 32 milyar dolarlık satış getirmesinin beklendiğini söylediği, gelişmekte olan ABD canlı alışveriş pazarına girmeye çalışan birçok şirketten biri. Çin’in bu yıl 647 milyar dolar getirmesi beklenen canlı alışveriş pazarına bakıldığında, Amerikan şirketleri yıllardır insanların gerçek zamanlı olarak video aracılığıyla ürün alıp sattığı ortama yatırım yapıyor. Ancak Amerikalı tüketiciler, canlı alışverişi aynı şekilde benimsemedi.
2016 yılında e-ticaret devi Alibaba, Çin’de canlı alışverişi yaygınlaştıran Taobao Live’ı başlattı. Canlı yayın ortamı Amerika Birleşik Devletleri’nde çok daha parçalı durumda, ancak alışveriş yapanlar mağazalara dönse bile perakendeciler ve büyük teknoloji şirketleri, tüketicilerin telefonlarında ürüne göz atmaya ve ürün satın almaya devam edeceğine dair iddiaya giriyor. Platformlar için canlı alışveriş, tüketiciler bazen ev sahiplerinin ürün satmasını izleyerek saatler geçirdikleri için daha fazla etkileşim vaat ediyor. Perakendecilerin mallarını satmaları için başka bir kanaldır.
Poshmark’a ek olarak, QVC’nin ana şirketi Qurate kısa süre önce Z Kuşağı için bir canlı alışveriş uygulaması olan Sune’u piyasaya sürdü. Geçen yıl Walmart, YouTube ve eBay, canlı alışveriş yeteneklerini ekledi veya genişletti. Prime Day için Amazon, Amazon Live platformunu tanıtmak için Kevin Hart gibi ünlüleri işe aldı. Shein, 2016’da ABD’li alıcılar için Shein Live’ı başlattığında erken benimseyenlerden biriydi. Shein’in ABD Başkanı George Chiao yaptığı açıklamada, bölüm başına sadece birkaç yüz izleyiciyle başladı ve şu anda “bölüm başına ortalama yüzbinlerce izleyici” olduğunu söyledi.
Çatı katındaki etkinlikte Poshmark’ın CEO’su Manish Chandra, “İnanılmaz bir heyecan gördük,” dedi. Bayan Lazovic gibi Posh Shows satıcılarına atıfta bulunarak, “Sadece birkaç ay içinde, bu tür canlı alışverişin işe yaradığını kanıtlıyorlar” diye ekledi.
Büyük teknoloji şirketleri ve büyük perakendeciler canlı alışverişe girmeye çalışırken, Whatnot ve Ntwrk gibi yeni şirketler, sıkı sıkıya bağlı müşteri topluluklarını Amerika Birleşik Devletleri’nde canlı alışverişin planı olarak lanse ediyor. PitchBook’a göre, yatırımcılar geçen yıl Amerika Birleşik Devletleri’ndeki canlı yayın e-ticaret işletmelerine 2020’de 36 milyon dolardan 380 milyon dolardan fazla para aktardı.
“Alışverişin sadece işlemlerden ibaret olmadığına inanıyoruz. Canlı alışveriş girişimi ShopShops’un CEO’su ve kurucusu Liyia Wu, “Bu, deneyimle ilgili” dedi. Canlı alışveriş, “çevrimiçi bir çevrimdışı alışveriş deneyimini simüle edebilir” diye ekledi.
Bayan Wu, şirketin Amerikan perakende pazarında daha fazla fırsat gördüğü için ShopShops’un 2021’de Çinli tüketiciler yerine Amerikalı tüketicilere odaklanmaya başladığını söyledi. Büyük oyuncular henüz ABD’de canlı alışverişi tanımlamadığından, ShopShops ve diğer yeni gelenler “genel davranışı oluşturabilir” diye ekledi.
Bazı izleyiciler için canlı alışveriş, alışveriş merkezlerinin ve sabahları yayınlanan kablolu yayın programlarının yerini aldı. Arizona, Scottsdale’den bir yaşam tarzı blog yazarı olan AJ Johnson, haftanın çoğu günü ShopShops’taki canlı yayınları izliyor, ancak en sevdiği program Çarşamba günleri sabah 6’da yayınlanıyor.
Uygulamanın kıyafet ve takı alışverişi için bir yerden daha fazlası olduğunu söyledi. 36 yaşındaki Bayan Johnson, ev sahipleri ve alışveriş yapan diğer kişilerle hayatı hakkında konuşarak ShopShops’ta eğlence ve topluluk buldu.
“Bazı insanlar video oyunları oynuyor. Bayan Johnson, “Sadece canlı yayın alışverişine bakıyorum” dedi. “Bir kaçış gibi.”
Ancak lineer TV’nin, canlı yayın yapan kanalların ve sosyal medyanın da tüketicilerin ilgisini çekmek ve para kazanmak için yarıştığı ABD’de, canlı alışveriş zorlu bir rekabetle karşı karşıya. Geçen yıl bir Morning Consult anketine göre, Amerikalı yetişkinlerin yüzde 78’i canlı bir alışveriş etkinliğine hiç katılmadıklarını söyledi.
Bazı Amerikan şirketleri şimdiden canlı alışverişten çekildi. Meta, pandeminin başlarında e-ticarete büyük bir giriş yaptı, ancak bu yılın Mart ayında Instagram’ın canlı alışveriş özelliğini ve Ekim ayında Facebook’un canlı alışveriş özelliğini kapattı.
Diğer şirketler canlı alışverişe girmekte çok daha yavaş. TikTok, canlı alışveriş aracı TikTok Shop’u Kasım ayından bu yana ABD’de test ediyor. İddiaya göre kullanıcılar, hem beauty line elf hem de California giyim şirketi PacSun gibi büyük markalar ve küçük işletme sahipleri gibi perakendecilerin ürünlerini paylaşmasını ve ardından uygulama aracılığıyla malları satın almasını izlemek için TikTok’ta kalacak.
Ancak TikTok Shop’un lansmanı ABD’de ertelendi. Özellik Güneydoğu Asya’nın bazı bölgelerinde bir yılı aşkın bir süredir kullanılabiliyor ve TikTok’un Çinli muadili Douyin, 2018’den beri canlı alışveriş sunuyor.
Amerika Birleşik Devletleri’nde TikTok, milletvekilleri ve düzenleyicilerden ciddi eleştiriler aldı. İki düzineden fazla eyalet, uygulamayı devlet cihazlarında yasakladı. Ve Nisan ayında, Montana milletvekilleri benzersiz bir yasak olan eyalette TikTok’u engelleyen bir yasa tasarısını kabul ettiler.
TikTok, TikTok Shop’un ABD’de ne zaman genel kullanıma sunulacağını söylemeyi reddetti.
Şirketler, ev sahipleriyle çalışırken farklı yaklaşımlar benimsemiştir. Poshmark’ta hesabı olan herkes dolabındaki ürünleri satabilir. Yazıcılar ve mutfak gereçleri gibi çeşitli ürünleri satmak için ünlüleri ve etkileyicileri kullanan Amazon gibi diğer platformlar doğrudan perakendecilerle çalışır.
Bravo realite dizisi Summer House’da podcaster ve etkileyici olan Paige DeSorbo için Amazon Live’da kendi şovuna ev sahipliği yapmak, takipçilerinin onun kişiliğinin “tamamen farklı” bir yanını görmelerine olanak tanıyor.
“İnsanlar bana belirli şeyler hakkında güveniyor ve bunun moda mı yoksa güzellik mi olduğu konusunda fikrimi istiyor” dedi. “Onlarla canlı konuştuğumda, daha çok arkadaşız gibi hissediyorum.”
30 yaşındaki Bayan DeSorbo, 2021’in sonlarından beri programını haftalık olarak sunuyor ve genellikle iki kameraman, bir set tasarımcısı ve en az bir yapımcıyla bölümler çekiyor. Amazon’dan bir barındırma ücreti alıyor ve insanlar onun Amazon sayfasında veya akışları sırasında öne çıkan ürünleri satın aldığında komisyon alıyor.
Yakın zamanda yapılan bir canlı yayında Bayan DeSorbo, sosyal medyada paylaştığı kıyafetleri yeniden yarattı. Kıyafetlerinde pahalı eşyaların taklidi için moda argosu olan “aldatmacaları” denerken, izleyicilerin komedi şovları ve yaz tatilleri gibi etkinliklerde ne giyecekleri hakkındaki sorularını yanıtladı.
500’den fazla izleyicisinden biri, Bayan DeSorbo’nun realite TV oyuncularından arkadaşlarıyla yakın zamanda yaptığı bir gezi hakkında konuşurken, “Perdenin arkasındaki sihirbazla konuşmak gibi,” yorumunu yaptı.
Coresight Research’ün kurucusu Deborah Weinswig, işletmelerin ev sahiplerine nasıl satış yapacaklarını ve alıcılarla doğrudan nasıl konuşacaklarını öğretmeleri gerekiyor. Bu, özellikle ev sahipleri için değerli bir yatırım. Çin’de şirketler başlangıçta belirli markaları öne çıkarmak için satış elemanları tuttu. Bu satıcılar daha sonra kendi kitlelerini oluşturdular, alıcıları cezbettiler ve sonunda kendi ürünlerini ve markalarını seçmek için yeterli gücü kazandılar.
Bayan Weinswig, “En büyük yanılgı, ünlülerin bu sektörü ileriye taşıyacağıydı” dedi. “Bu yüzden ABD’de raydan çıktığımızı düşünüyorum, çünkü bir ünlü ya da bir yaratıcı olarak, mutlaka iyi bir ev sahibi olmayacaksınız.”
Posh Shows, ünlü sunuculara odaklanmaz. Bunun yerine, bir hukuk firmasında tam zamanlı çalışan ve işten sonra Posh Shows’ta saatlerce canlı yayın yapan Alex Mahl dahil, Poshmark hesabı olan herkes canlı yayına geçebilir.
26 yaşındaki Bayan Mahl, yarı zamanlı işinde haftada yaklaşık 40 saat harcıyor, buna Lululemon’un kıyafetlerinin çoğunu satışa hazırlamak ve fotoğraflarını izleyicilerin gösteri boyunca görebileceği Poshmark uygulamasına yüklemek için harcanan saatler dahil. Mayıs ayı başlarında 50.000 $ değerinde envanter satmıştı ve yıl sonuna kadar 200.000 $ satış yapacağını tahmin ediyor.
Bayan Mahl, bunu ana görevi haline getirmeyi düşündü, ancak temkinli olmaya devam ediyor. Posh Şovlara erken erişim elde etti ve daha fazla kullanıcı canlı yayına girdikçe izleyici sayısını takip ediyor. Geçenlerde bir Pazartesi gecesi Bayan Mahl, sırtında bebeği olan bir annenin New York & Company elbiselerini 8 dolara satması ve Louis Vuitton çantasını 475 dolardan başlayan fiyatlarla satan bir adamın da aralarında bulunduğu düzinelerce başka satıcıyla rekabet etti.
“Daha fazla insanın erişime sahip olacağı konusunda gergin miyim? Evet, benim” dedi Bayan Mahl. “Ama kendimde ve inşa ettiklerimde işlerin iyi yönde gitmeye devam edeceğinden eminim.”
Yapay yeşilliklerle bir halka ışığa bağlı bir iPhone arasında durarak, bir müzayedecinin sesini açtı ve izleyicilerine kullanılmış bir süveter almaları için yalvardı.
Iva Lazoviç gülümseyerek kameraya doğru bir adım atarak, “Bunu 67 dolara düşürelim millet,” dedi. “Bu çok sevimli. Bu Lululemon. Mağazada bundan daha düşük bir fiyat asla bulamazsınız. Kabul edelim. Posh’ta pazarlık ve pazarlık var.”
Bayan Lazovic, etkinlikte, şirketin Güney Koreli büyük Naver tarafından satın alınmasından bu yana başlattığı ilk büyük iş stratejisi olan Poshmark’ın yeni canlı yayın platformu olan Posh Shows’ta mallarını satmak için telefonun önüne atlayan birkaç kadından biriydi. geçen sonbaharda sunuldu.
Poshmark, perakende danışmanlık şirketi Coresight Research’ün bu yıl 32 milyar dolarlık satış getirmesinin beklendiğini söylediği, gelişmekte olan ABD canlı alışveriş pazarına girmeye çalışan birçok şirketten biri. Çin’in bu yıl 647 milyar dolar getirmesi beklenen canlı alışveriş pazarına bakıldığında, Amerikan şirketleri yıllardır insanların gerçek zamanlı olarak video aracılığıyla ürün alıp sattığı ortama yatırım yapıyor. Ancak Amerikalı tüketiciler, canlı alışverişi aynı şekilde benimsemedi.
2016 yılında e-ticaret devi Alibaba, Çin’de canlı alışverişi yaygınlaştıran Taobao Live’ı başlattı. Canlı yayın ortamı Amerika Birleşik Devletleri’nde çok daha parçalı durumda, ancak alışveriş yapanlar mağazalara dönse bile perakendeciler ve büyük teknoloji şirketleri, tüketicilerin telefonlarında ürüne göz atmaya ve ürün satın almaya devam edeceğine dair iddiaya giriyor. Platformlar için canlı alışveriş, tüketiciler bazen ev sahiplerinin ürün satmasını izleyerek saatler geçirdikleri için daha fazla etkileşim vaat ediyor. Perakendecilerin mallarını satmaları için başka bir kanaldır.
Poshmark’a ek olarak, QVC’nin ana şirketi Qurate kısa süre önce Z Kuşağı için bir canlı alışveriş uygulaması olan Sune’u piyasaya sürdü. Geçen yıl Walmart, YouTube ve eBay, canlı alışveriş yeteneklerini ekledi veya genişletti. Prime Day için Amazon, Amazon Live platformunu tanıtmak için Kevin Hart gibi ünlüleri işe aldı. Shein, 2016’da ABD’li alıcılar için Shein Live’ı başlattığında erken benimseyenlerden biriydi. Shein’in ABD Başkanı George Chiao yaptığı açıklamada, bölüm başına sadece birkaç yüz izleyiciyle başladı ve şu anda “bölüm başına ortalama yüzbinlerce izleyici” olduğunu söyledi.
Çatı katındaki etkinlikte Poshmark’ın CEO’su Manish Chandra, “İnanılmaz bir heyecan gördük,” dedi. Bayan Lazovic gibi Posh Shows satıcılarına atıfta bulunarak, “Sadece birkaç ay içinde, bu tür canlı alışverişin işe yaradığını kanıtlıyorlar” diye ekledi.
Büyük teknoloji şirketleri ve büyük perakendeciler canlı alışverişe girmeye çalışırken, Whatnot ve Ntwrk gibi yeni şirketler, sıkı sıkıya bağlı müşteri topluluklarını Amerika Birleşik Devletleri’nde canlı alışverişin planı olarak lanse ediyor. PitchBook’a göre, yatırımcılar geçen yıl Amerika Birleşik Devletleri’ndeki canlı yayın e-ticaret işletmelerine 2020’de 36 milyon dolardan 380 milyon dolardan fazla para aktardı.
“Alışverişin sadece işlemlerden ibaret olmadığına inanıyoruz. Canlı alışveriş girişimi ShopShops’un CEO’su ve kurucusu Liyia Wu, “Bu, deneyimle ilgili” dedi. Canlı alışveriş, “çevrimiçi bir çevrimdışı alışveriş deneyimini simüle edebilir” diye ekledi.
Bayan Wu, şirketin Amerikan perakende pazarında daha fazla fırsat gördüğü için ShopShops’un 2021’de Çinli tüketiciler yerine Amerikalı tüketicilere odaklanmaya başladığını söyledi. Büyük oyuncular henüz ABD’de canlı alışverişi tanımlamadığından, ShopShops ve diğer yeni gelenler “genel davranışı oluşturabilir” diye ekledi.
Bazı izleyiciler için canlı alışveriş, alışveriş merkezlerinin ve sabahları yayınlanan kablolu yayın programlarının yerini aldı. Arizona, Scottsdale’den bir yaşam tarzı blog yazarı olan AJ Johnson, haftanın çoğu günü ShopShops’taki canlı yayınları izliyor, ancak en sevdiği program Çarşamba günleri sabah 6’da yayınlanıyor.
Uygulamanın kıyafet ve takı alışverişi için bir yerden daha fazlası olduğunu söyledi. 36 yaşındaki Bayan Johnson, ev sahipleri ve alışveriş yapan diğer kişilerle hayatı hakkında konuşarak ShopShops’ta eğlence ve topluluk buldu.
“Bazı insanlar video oyunları oynuyor. Bayan Johnson, “Sadece canlı yayın alışverişine bakıyorum” dedi. “Bir kaçış gibi.”
Ancak lineer TV’nin, canlı yayın yapan kanalların ve sosyal medyanın da tüketicilerin ilgisini çekmek ve para kazanmak için yarıştığı ABD’de, canlı alışveriş zorlu bir rekabetle karşı karşıya. Geçen yıl bir Morning Consult anketine göre, Amerikalı yetişkinlerin yüzde 78’i canlı bir alışveriş etkinliğine hiç katılmadıklarını söyledi.
Bazı Amerikan şirketleri şimdiden canlı alışverişten çekildi. Meta, pandeminin başlarında e-ticarete büyük bir giriş yaptı, ancak bu yılın Mart ayında Instagram’ın canlı alışveriş özelliğini ve Ekim ayında Facebook’un canlı alışveriş özelliğini kapattı.
Diğer şirketler canlı alışverişe girmekte çok daha yavaş. TikTok, canlı alışveriş aracı TikTok Shop’u Kasım ayından bu yana ABD’de test ediyor. İddiaya göre kullanıcılar, hem beauty line elf hem de California giyim şirketi PacSun gibi büyük markalar ve küçük işletme sahipleri gibi perakendecilerin ürünlerini paylaşmasını ve ardından uygulama aracılığıyla malları satın almasını izlemek için TikTok’ta kalacak.
Ancak TikTok Shop’un lansmanı ABD’de ertelendi. Özellik Güneydoğu Asya’nın bazı bölgelerinde bir yılı aşkın bir süredir kullanılabiliyor ve TikTok’un Çinli muadili Douyin, 2018’den beri canlı alışveriş sunuyor.
Amerika Birleşik Devletleri’nde TikTok, milletvekilleri ve düzenleyicilerden ciddi eleştiriler aldı. İki düzineden fazla eyalet, uygulamayı devlet cihazlarında yasakladı. Ve Nisan ayında, Montana milletvekilleri benzersiz bir yasak olan eyalette TikTok’u engelleyen bir yasa tasarısını kabul ettiler.
TikTok, TikTok Shop’un ABD’de ne zaman genel kullanıma sunulacağını söylemeyi reddetti.
Şirketler, ev sahipleriyle çalışırken farklı yaklaşımlar benimsemiştir. Poshmark’ta hesabı olan herkes dolabındaki ürünleri satabilir. Yazıcılar ve mutfak gereçleri gibi çeşitli ürünleri satmak için ünlüleri ve etkileyicileri kullanan Amazon gibi diğer platformlar doğrudan perakendecilerle çalışır.
Bravo realite dizisi Summer House’da podcaster ve etkileyici olan Paige DeSorbo için Amazon Live’da kendi şovuna ev sahipliği yapmak, takipçilerinin onun kişiliğinin “tamamen farklı” bir yanını görmelerine olanak tanıyor.
“İnsanlar bana belirli şeyler hakkında güveniyor ve bunun moda mı yoksa güzellik mi olduğu konusunda fikrimi istiyor” dedi. “Onlarla canlı konuştuğumda, daha çok arkadaşız gibi hissediyorum.”
30 yaşındaki Bayan DeSorbo, 2021’in sonlarından beri programını haftalık olarak sunuyor ve genellikle iki kameraman, bir set tasarımcısı ve en az bir yapımcıyla bölümler çekiyor. Amazon’dan bir barındırma ücreti alıyor ve insanlar onun Amazon sayfasında veya akışları sırasında öne çıkan ürünleri satın aldığında komisyon alıyor.
Yakın zamanda yapılan bir canlı yayında Bayan DeSorbo, sosyal medyada paylaştığı kıyafetleri yeniden yarattı. Kıyafetlerinde pahalı eşyaların taklidi için moda argosu olan “aldatmacaları” denerken, izleyicilerin komedi şovları ve yaz tatilleri gibi etkinliklerde ne giyecekleri hakkındaki sorularını yanıtladı.
500’den fazla izleyicisinden biri, Bayan DeSorbo’nun realite TV oyuncularından arkadaşlarıyla yakın zamanda yaptığı bir gezi hakkında konuşurken, “Perdenin arkasındaki sihirbazla konuşmak gibi,” yorumunu yaptı.
Coresight Research’ün kurucusu Deborah Weinswig, işletmelerin ev sahiplerine nasıl satış yapacaklarını ve alıcılarla doğrudan nasıl konuşacaklarını öğretmeleri gerekiyor. Bu, özellikle ev sahipleri için değerli bir yatırım. Çin’de şirketler başlangıçta belirli markaları öne çıkarmak için satış elemanları tuttu. Bu satıcılar daha sonra kendi kitlelerini oluşturdular, alıcıları cezbettiler ve sonunda kendi ürünlerini ve markalarını seçmek için yeterli gücü kazandılar.
Bayan Weinswig, “En büyük yanılgı, ünlülerin bu sektörü ileriye taşıyacağıydı” dedi. “Bu yüzden ABD’de raydan çıktığımızı düşünüyorum, çünkü bir ünlü ya da bir yaratıcı olarak, mutlaka iyi bir ev sahibi olmayacaksınız.”
Posh Shows, ünlü sunuculara odaklanmaz. Bunun yerine, bir hukuk firmasında tam zamanlı çalışan ve işten sonra Posh Shows’ta saatlerce canlı yayın yapan Alex Mahl dahil, Poshmark hesabı olan herkes canlı yayına geçebilir.
26 yaşındaki Bayan Mahl, yarı zamanlı işinde haftada yaklaşık 40 saat harcıyor, buna Lululemon’un kıyafetlerinin çoğunu satışa hazırlamak ve fotoğraflarını izleyicilerin gösteri boyunca görebileceği Poshmark uygulamasına yüklemek için harcanan saatler dahil. Mayıs ayı başlarında 50.000 $ değerinde envanter satmıştı ve yıl sonuna kadar 200.000 $ satış yapacağını tahmin ediyor.
Bayan Mahl, bunu ana görevi haline getirmeyi düşündü, ancak temkinli olmaya devam ediyor. Posh Şovlara erken erişim elde etti ve daha fazla kullanıcı canlı yayına girdikçe izleyici sayısını takip ediyor. Geçenlerde bir Pazartesi gecesi Bayan Mahl, sırtında bebeği olan bir annenin New York & Company elbiselerini 8 dolara satması ve Louis Vuitton çantasını 475 dolardan başlayan fiyatlarla satan bir adamın da aralarında bulunduğu düzinelerce başka satıcıyla rekabet etti.
“Daha fazla insanın erişime sahip olacağı konusunda gergin miyim? Evet, benim” dedi Bayan Mahl. “Ama kendimde ve inşa ettiklerimde işlerin iyi yönde gitmeye devam edeceğinden eminim.”