Amazon, Perşembe günü tüketici chatbot mücadelesine katıldı ve şirket diğer teknoloji devlerini yakalamaya çalışırken yapay zekayla desteklenen yeni bir kişisel alışveriş asistanını duyurdu.
Amazon bir blog yazısında, müşterilerin Rufus aracını doğrudan şirketin mobil uygulamasının arama çubuğunda ürün soruları sormak için kullanabileceğini söyledi. Yapay zeka daha sonra konuşma tonuyla yanıtlar veriyor. Duyurudaki örnekler arasında farklı kahve makinesi türlerinin karşılaştırılması, hediye önerileri ve koşu ayakkabılarının dayanıklılığıyla ilgili bir takip sorusu yer alıyordu.
Gönderiye göre Rufus, Perşembe gününden itibaren “küçük bir müşteri alt kümesinin” kullanımına sunulacak ve önümüzdeki haftalarda ek müşterilere sunulacak. Amazon, aracın ilk sürümüne kaç kişinin katılacağı konusunda ayrıntı vermeyi reddetti.
Amazon, çalışanlarının işe köpeklerini getirmelerine izin veriyor ve Rufus adlı bir köpek, şirketin ilk günlerinde ofislerde dolaşan ilk köpeklerden biriydi.
Amazon, bir yıldan fazla bir süre önce startup OpenAI'nin ChatGPT chatbot'unu piyasaya sürmesiyle ortaya çıkan yapay zeka araçları dalgasının gerisinde kaldığı izlenimini ortadan kaldırmakta zorlanıyor. Müşteriler Rufus'u yararlı ve popüler bulursa Amazon, ürün bulma işinde devrim yaratabilir ve çevrimiçi alışveriş deneyimi üzerinde daha fazla kontrol sahibi olabilir.
Şirketin CEO'su Andy Jassy, yatırımcılarla yaptığı görüşmede, Rufus'un “müşterilerin ürünleri daha önce e-ticaret sitelerinde keşfettiklerinden tamamen farklı bir şekilde keşfetmelerine olanak sağladığını” söyledi. “Müşterilerin alıştığı ve harekete geçmeyi sevdiği Amazon deneyimine kusursuz bir şekilde entegre oluyor” dedi.
Microsoft ve Google, geçtiğimiz baharda arama motorları için sohbet robotları ve yapay zeka araçlarını piyasaya sürdü; bu araçlar genellikle alışveriş bağlamında kullanıma vurgu yaptı ve Perplexity gibi girişimler, arama deneyimini yapay zekayı göz önünde bulundurarak yeniden tasarlamaya çalıştı.
Sonbaharda Amazon, bulut bilişim bölümünün müşterileri için Q adında kurumsal bir sohbet robotu piyasaya sürdü ve şirket, Alexa sesli asistanını daha konuşkan hale getirmek için çalıştığını söyledi.
Üretken yapay zeka olmasa bile Amazon arama çubuğu ve ortaya çıkan en iyi sonuçlar, çevrimiçi perakendedeki en önemli sıralamalar arasında yer alıyor. Antitröst soruşturmalarına konu olmuşlardır ve arama sonuçlarındaki ürün reklamları, şirketin gelişen reklamcılık işinin temelini oluşturmaktadır.
Tüketicilerin, satın almak istedikleri belirli bir ürünü ararken diğer arama motorlarına göre ilk önce Amazon'u arama olasılıkları iki kat daha fazladır. Ancak e-ticaret devi, uzun zamandır müşterileri genellikle TikTok'tan Google'a kadar diğer kaynaklara yönelirken hala beyin fırtınası yaparken ve seçeneklerini araştırırken çekmek istiyordu. Rufus, müşterileri tam olarak ne istediklerini bilmeden Amazon'a getirme girişimidir.
Şirketin finans müdürü Brian Olsavsky Perşembe günü gazetecilerle yaptığı görüşmede, “Tam olarak ne istediğinizi biliyorsanız yine de arama çubuğunda arama yapabilirsiniz” dedi. “Rufus, keşfetmenize yardımcı olmak için ve belki de başka sorularınız varsa oradadır.”
“Bu daha çok Amazon'la bir sohbete dönüşüyor” dedi.
Şirket, Rufus aracının “Amazon'un kapsamlı ürün kataloğuna, müşteri incelemelerine, topluluk soru ve cevaplarına ve internetteki bilgilere dayandığını” söyledi.
Bay Jassy, kazanç çağrısı sırasında müşterilerin Rufus'tan daha iyi dönüş kontrolü için en iyi golf topu veya soğuk havalar için en iyi yağmurluklar konusunda tavsiye isteyebileceklerini ve “temel unsurlar ve ürün önerileri hakkında ayrıntılı açıklamalar alabileceklerini” söyledi.
Rufus'un harekete geçmesi halinde Amazon, şirketlerin müşterilerin satın alma kararlarını etkilemeye çalıştığı Google ve sosyal medya sitelerinin reklam satışlarını elinden alabilir.
Amazon'un kendisi, Google ve sosyal medya uygulamalarında müşterilerle alışveriş süreçlerinin erken safhalarında etkileşim kurmaya çalışan üretken bir reklamverendir. Google da yıllardır Amazon'un pazar alanına girmeye çalışıyor ve bağımsız satıcıları çekmek için çeşitli alışveriş girişimleri başlatıyor ancak pek başarılı olamıyor.
Ayrı bir gelişmede Amazon, Perşembe günü kısmen tatil sezonunun etkisiyle güçlü dördüncü çeyrek kazancı bildirdi.
Satışlar bu çeyrekte yıllık %17 artışla 170 milyar dolara ulaştı. Şirket 10,6 milyar dolar kar elde etti. Sonuçlar analistlerin beklentilerini ve Amazon'un kendi tahminini aştı.
Şirketin pazar yerinde üçüncü taraf satıcılara sunduğu, siparişlerin yerine getirilmesi ve nakliye dahil olmak üzere sunduğu hizmetlerin yanı sıra markalara ve satıcılara sunduğu reklamlar özellikle güçlü sonuçlar aldı.
Yatırımcılar Amazon'un en karlı segmentlerini (bulut bilişim ve reklamcılık) yakından takip ediyor. Reklam geliri yüzde 27 artışla 14,7 milyar dolara yükseldi ve Amazon Web Services yüzde 13 artışla 24,2 milyar dolara yükseldi ve yatırımcı beklentilerini kıl payı karşıladı.
Geçtiğimiz yıl şirket on binlerce kişiyi işten çıkardı, spekülatif projeleri sonlandırdı, bazı genişleme planlarını durdurdu ve lojistik operasyonlarını daha hızlı ve daha verimli olacak şekilde yeniden düzenledi. Şirket şimdiye kadarki en yüksek üç aylık faaliyet kârını açıkladı ve kârlılığın devam edeceğine olan güvenini dile getirdi.
Amazon bir blog yazısında, müşterilerin Rufus aracını doğrudan şirketin mobil uygulamasının arama çubuğunda ürün soruları sormak için kullanabileceğini söyledi. Yapay zeka daha sonra konuşma tonuyla yanıtlar veriyor. Duyurudaki örnekler arasında farklı kahve makinesi türlerinin karşılaştırılması, hediye önerileri ve koşu ayakkabılarının dayanıklılığıyla ilgili bir takip sorusu yer alıyordu.
Gönderiye göre Rufus, Perşembe gününden itibaren “küçük bir müşteri alt kümesinin” kullanımına sunulacak ve önümüzdeki haftalarda ek müşterilere sunulacak. Amazon, aracın ilk sürümüne kaç kişinin katılacağı konusunda ayrıntı vermeyi reddetti.
Amazon, çalışanlarının işe köpeklerini getirmelerine izin veriyor ve Rufus adlı bir köpek, şirketin ilk günlerinde ofislerde dolaşan ilk köpeklerden biriydi.
Amazon, bir yıldan fazla bir süre önce startup OpenAI'nin ChatGPT chatbot'unu piyasaya sürmesiyle ortaya çıkan yapay zeka araçları dalgasının gerisinde kaldığı izlenimini ortadan kaldırmakta zorlanıyor. Müşteriler Rufus'u yararlı ve popüler bulursa Amazon, ürün bulma işinde devrim yaratabilir ve çevrimiçi alışveriş deneyimi üzerinde daha fazla kontrol sahibi olabilir.
Şirketin CEO'su Andy Jassy, yatırımcılarla yaptığı görüşmede, Rufus'un “müşterilerin ürünleri daha önce e-ticaret sitelerinde keşfettiklerinden tamamen farklı bir şekilde keşfetmelerine olanak sağladığını” söyledi. “Müşterilerin alıştığı ve harekete geçmeyi sevdiği Amazon deneyimine kusursuz bir şekilde entegre oluyor” dedi.
Microsoft ve Google, geçtiğimiz baharda arama motorları için sohbet robotları ve yapay zeka araçlarını piyasaya sürdü; bu araçlar genellikle alışveriş bağlamında kullanıma vurgu yaptı ve Perplexity gibi girişimler, arama deneyimini yapay zekayı göz önünde bulundurarak yeniden tasarlamaya çalıştı.
Sonbaharda Amazon, bulut bilişim bölümünün müşterileri için Q adında kurumsal bir sohbet robotu piyasaya sürdü ve şirket, Alexa sesli asistanını daha konuşkan hale getirmek için çalıştığını söyledi.
Üretken yapay zeka olmasa bile Amazon arama çubuğu ve ortaya çıkan en iyi sonuçlar, çevrimiçi perakendedeki en önemli sıralamalar arasında yer alıyor. Antitröst soruşturmalarına konu olmuşlardır ve arama sonuçlarındaki ürün reklamları, şirketin gelişen reklamcılık işinin temelini oluşturmaktadır.
Tüketicilerin, satın almak istedikleri belirli bir ürünü ararken diğer arama motorlarına göre ilk önce Amazon'u arama olasılıkları iki kat daha fazladır. Ancak e-ticaret devi, uzun zamandır müşterileri genellikle TikTok'tan Google'a kadar diğer kaynaklara yönelirken hala beyin fırtınası yaparken ve seçeneklerini araştırırken çekmek istiyordu. Rufus, müşterileri tam olarak ne istediklerini bilmeden Amazon'a getirme girişimidir.
Şirketin finans müdürü Brian Olsavsky Perşembe günü gazetecilerle yaptığı görüşmede, “Tam olarak ne istediğinizi biliyorsanız yine de arama çubuğunda arama yapabilirsiniz” dedi. “Rufus, keşfetmenize yardımcı olmak için ve belki de başka sorularınız varsa oradadır.”
“Bu daha çok Amazon'la bir sohbete dönüşüyor” dedi.
Şirket, Rufus aracının “Amazon'un kapsamlı ürün kataloğuna, müşteri incelemelerine, topluluk soru ve cevaplarına ve internetteki bilgilere dayandığını” söyledi.
Bay Jassy, kazanç çağrısı sırasında müşterilerin Rufus'tan daha iyi dönüş kontrolü için en iyi golf topu veya soğuk havalar için en iyi yağmurluklar konusunda tavsiye isteyebileceklerini ve “temel unsurlar ve ürün önerileri hakkında ayrıntılı açıklamalar alabileceklerini” söyledi.
Rufus'un harekete geçmesi halinde Amazon, şirketlerin müşterilerin satın alma kararlarını etkilemeye çalıştığı Google ve sosyal medya sitelerinin reklam satışlarını elinden alabilir.
Amazon'un kendisi, Google ve sosyal medya uygulamalarında müşterilerle alışveriş süreçlerinin erken safhalarında etkileşim kurmaya çalışan üretken bir reklamverendir. Google da yıllardır Amazon'un pazar alanına girmeye çalışıyor ve bağımsız satıcıları çekmek için çeşitli alışveriş girişimleri başlatıyor ancak pek başarılı olamıyor.
Ayrı bir gelişmede Amazon, Perşembe günü kısmen tatil sezonunun etkisiyle güçlü dördüncü çeyrek kazancı bildirdi.
Satışlar bu çeyrekte yıllık %17 artışla 170 milyar dolara ulaştı. Şirket 10,6 milyar dolar kar elde etti. Sonuçlar analistlerin beklentilerini ve Amazon'un kendi tahminini aştı.
Şirketin pazar yerinde üçüncü taraf satıcılara sunduğu, siparişlerin yerine getirilmesi ve nakliye dahil olmak üzere sunduğu hizmetlerin yanı sıra markalara ve satıcılara sunduğu reklamlar özellikle güçlü sonuçlar aldı.
Yatırımcılar Amazon'un en karlı segmentlerini (bulut bilişim ve reklamcılık) yakından takip ediyor. Reklam geliri yüzde 27 artışla 14,7 milyar dolara yükseldi ve Amazon Web Services yüzde 13 artışla 24,2 milyar dolara yükseldi ve yatırımcı beklentilerini kıl payı karşıladı.
Geçtiğimiz yıl şirket on binlerce kişiyi işten çıkardı, spekülatif projeleri sonlandırdı, bazı genişleme planlarını durdurdu ve lojistik operasyonlarını daha hızlı ve daha verimli olacak şekilde yeniden düzenledi. Şirket şimdiye kadarki en yüksek üç aylık faaliyet kârını açıkladı ve kârlılığın devam edeceğine olan güvenini dile getirdi.