Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na ulaşan şikayet sayısı, 2021'de bir önceki yıla göre yüzde 42,8 düşüşle 198 bin 626'ya ulaştı. En fazla şikayet 58 bin 42 adetle bireysel kredi konularında oldu.
