Facebook neredeyse on yıl önce WhatsApp’ı 19 milyar dolara satın aldığında Mark Zuckerberg bir söz verdi: Facebook’un patronu, iyi bir amaca bulaşmamak için mesajlaşma uygulamasına sık sık müdahale etmeyeceğini söyledi.
Bay Zuckerberg, WhatsApp’ın dünya çapında iki milyardan fazla kullanıcısı olduğunda, 2019’da uygulamanın büyümesinden ve iş potansiyelinden yararlanmaya başlayana kadar bu felsefeye bağlı kaldı.
Artık WhatsApp, Facebook, Instagram ve diğer uygulamaların sahibi olan Meta için giderek daha önemli hale geldi. Şirketin araştırmasına göre, cep telefonu sahibi olan 18 ila 35 yaş arası Amerikalıların yarısından fazlasında WhatsApp yüklü durumda ve bu da onu Meta’nın en olgun pazarında en hızlı büyüyen hizmetlerinden biri haline getiriyor. Şirket yakın zamanda yaptığı açıklamada, WhatsApp ve kardeş mesajlaşma servisi Messenger’daki reklamların da o kadar hızlı büyüdüğünü ve bu yıl 10 milyar dolar gelire ulaşabileceklerini duyurdu.
39 yaşındaki Bay Zuckerberg yakın tarihli bir röportajında ”Geleceğin özel sosyal platformunun ne olacağını hayal ederseniz, temelde WhatsApp’a benzeyeceğini düşünüyorum” dedi.
WhatsApp’ın ivmesi, Meta’nın özünde sosyal uygulamalar ailesi tarafından yönlendirilen bir şirket olmaya devam ettiğini hatırlatıyor. Her ne kadar Bay Zuckerberg, meta veri dünyasının sürükleyici dijital dünyasına ve yapay zekaya ilişkin gelecek vizyonu için son yıllarda milyarlarca dolar harcamış olsa da, WhatsApp gibi uygulamalar yeni kullanıcılar ve gelir getiriyor. Bu, onu şirketinin geleceği için bir anahtar haline getiriyor ve Meta’nın pahalı, deneysel ve kanıtlanmamış ürünleri keşfetmesine olanak tanıyor.
WhatsApp aynı zamanda Bay Zuckerberg’in “verimlilik yılı” olarak adlandırdığı bir yılda Meta’nın işinin omurgası haline geldi. Geçtiğimiz yıl küresel ekonomik belirsizliğin reklamcılıkta düşüşe yol açmasının ardından Meta, personelinin neredeyse üçte birini işten çıkardı. Tutarlı bir gelir artışı sağlamak ve Wall Street’in ilgisini çekmek için şirket, temel uygulamalarına güvenmeye devam ediyor.
Röportajda Bay Zuckerberg, WhatsApp’ı şirketinin “bir sonraki bölümü” olarak konumlandırdı. Mesajlaşma uygulamasının iş mesajlaşması ve birincil konuşma uygulaması için bir temel taşı olabileceğini söyledi.
“Artık herkesin bir cep telefonu var ve neredeyse tüm gün içerik ve haber üretiyor, bence tüm arkadaşlarınızla sohbet etmekten çok daha iyi ve daha samimi bir şey yapabilirsiniz” dedi.
On yıl önce WhatsApp tasarım açısından tamamen farklı bir uygulamaydı. Yahoo’da birlikte çalışan iki mühendis Jan Koum ve Brian Acton, WhatsApp’ı arkadaşlarınız ve ailenizle mesaj paylaşmanın hızlı, ücretsiz ve güvenli bir yolu olarak geliştirdi.
Daha da önemlisi WhatsApp, cep telefonu sağlayıcılarının genellikle paraya mal olan SMS mesajları yerine veri bağlantısını kullanıyordu. Hizmet ayrıca insanlardan gelen mesajları sunucularında saklamadı. Ayrıca iMessage gibi diğer uygulamaların sahip olduğu tüm özelliklere sahip değildi, bu da onu yavaş veri bağlantılarında bile hızlı ve kolay çalıştırmayı sağlıyordu.
WhatsApp hızla yayıldı ve birkaç yıl içinde dünya çapında yüz milyonlarca insan onu indirmeye başladı. Konuya aşina iki kişi, bunun, Google ve Çinli internet şirketi Tencent’ten teklif aldıktan sonra 2014 yılında WhatsApp’ı satın alan Bay Zuckerberg’in dikkatini çektiğini söyledi.
Bay Zuckerberg başlangıçta WhatsApp hakkındaki kararların çoğunu kurucularına bıraktı; Facebook uygulamayı satın aldıktan sonra kurucuları kaldı. Bay Koum ve Bay Acton, para kazanma ve reklamcılık konuşmalarına öfkelerini dile getirdiler ve istihbarat servisinin güvenliğine büyük önem verdiler. Nisan 2016’da WhatsApp uçtan uca şifrelemeyi getirerek mesajların görüşme dışındaki taraflarca ele geçirilmesini veya görüntülenmesini önledi.
Meta’yı takip eden bağımsız mobil analisti Eric Seufert, “Facebook’un, bir tür sıfırdan para kazanma fırsatı olarak WhatsApp’ı uzun süredir cebinde tuttuğunu hissettim” dedi. “Bu onlar için neredeyse ‘Şirketin ne kadar büyük olabileceğini kim bilebilir?’ dedikleri bu bilinmeyen miktardan daha değerliydi.”
Ancak 2019’da Zuckerberg, şirketinin uygulamaları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmak ve verileri ve teknolojiyi paylaşabilmek için bunları birbirine bağlamak için harekete geçti. Bu, WhatsApp kurucularının ve diğer çalışanların ayrılmasına yol açtı. Bay Acton rakip bir şirket olan Signal’e katıldı; Bay Koum artık hayırseverliğe ve yüksek kaliteli, hava soğutmalı Porsche’ler satın almaya odaklanıyor. Bazı eski WhatsApp yöneticileri daha sonra Bay Zuckerberg’i şirketi satın aldığında gizlilik vaatlerini yerine getirmemekle suçladı.
Bay Zuckerberg, o zamandan beri WhatsApp’ı daha kapsamlı bir mesajlaşma hizmeti ve işine dönüştürdü. WhatsApp, basit emoji tepkilerinden mesaj iletmeye, kaybolan mesajlara ve uygulamayı Mac’ler ve Windows masaüstü bilgisayarlar gibi diğer cihazlarda desteklemeye kadar daha fazla özellik ekledi.
WhatsApp, varlığının büyük bölümünde ABD dışındaki kullanıcılar arasında daha popülerdi. Ancak yeni özelliklerle birlikte daha fazla Amerikalı uygulamayı denemeye başladı. Şirketin araştırmasına göre ABD’deki gençler arasında en güçlü büyüme Miami, New York, Los Angeles ve Seattle’da görülüyor. Meta, kullanıcıların geçici metin, fotoğraf ve video güncellemeleri göndermesine olanak tanıyan, Snapchat benzeri Status adlı özelliğin dünyanın en çok kullanılan Hikayeler ürünü haline geldiğini söyledi.
WhatsApp ayrıca tüketicilerle iletişim kurmak için platformu kullanmak isteyen işletmelere ücretli araçlar ve özel uygulamalar sunmaya başladı. Chevrolet, Lenovo, Samsung ve L’Oreal artık bu araçlardan bazılarını kullanıyor ve WhatsApp, Latin Amerika ve Hindistan’da Amazon ve Uber gibi şirketlerle iş ve reklam ortaklıkları kurdu.
2017 yılında WhatsApp, işletmelerin satın alabileceği ve Facebook akışına yerleştirebileceği bir reklam formatı olan “tıkla ve mesaj gönder” reklamcılığını tanıttı. Kullanıcılar Facebook’ta reklama tıkladıklarında, bir markanın WhatsApp hesabına bağlanıyor ve burada müşteri hizmetleri temsilcileriyle konuşabiliyor veya uçuş rezervasyonu yapma veya ürün satın alma gibi işlemler gerçekleştirebiliyorlar. Şirket, reklamların Meta’nın en hızlı büyüyen reklam formatı haline geldiğini söyledi.
Nissan geçen yıl, otomobil üreticisinin Brezilya’daki müşterileriyle iletişim kurmasına ve onları yerel bir otomobil satıcısına yönlendirmesine yardımcı olabilecek WhatsApp üzerinde sohbet robotları geliştirdi. Araba şirketi, Nissan’ın Brezilya’daki yeni satışlarının yüzde 30 ila 40’ının artık WhatsApp üzerinden geldiğini ve hizmetin müşterilere yanıt verme süresini ortalama 30 dakikadan birkaç saniyeye düşürdüğünü söyledi.
Nissan Brezilya pazarlama müdürü Mauricio Greco bir röportajda “Müşterilere kendi hızlarında yardım etmeye istekli olduğunuz için ısrarcı değilsiniz” dedi. “Bu, satıcılarımıza gerçekten satmak istedikleri için ihtiyaç duydukları araçları vermekle ilgili.”
Meta ürün yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı Nikila Srinivasan, şirketin aynı zamanda ödeme altyapısını da oluşturduğunu ve insanların satın alma işlemleri için doğrudan WhatsApp üzerinden ödeme yapabilmesini sağlamak amacıyla Hindistan, Brezilya ve Singapur’daki şirketlerle birlikte çalıştığını söyledi. 200 milyondan fazla şirketin WhatsApp’ın profesyonel iş uygulamalarını kullandığını söyledi.
Bununla birlikte, WhatsApp rakiplerle ve düzenleyici engellerle mücadele ediyor. En büyük rakibi, Apple’ın her iPhone ve Mac’te yüklü olan yerel mesajlaşma uygulaması iMessage’dır. Aynı zamanda özellikle Avrupa’da popüler olan Signal ve Telegram gibi daha küçük ama popüler yeni girişimlerle de savaşıyor.
Bay Seufert, Avrupa’da yeni bir yasa olan Dijital Piyasalar Yasası’nın gereklilikleri nedeniyle WhatsApp’ın rakip mesajlaşma hizmetleriyle entegre olmaya zorlanabileceğini söyledi. Şirket, WhatsApp kullanıcılarının bölgedeki rakip uygulamalara mesaj gönderebilmesini sağlamak için zorlu teknik çalışmalara başladığını söyledi.
Bazı düzenleyiciler, WhatsApp ve iMessage’ın önemli bir özelliği olan şifrelemeye karşı da seslerini yükselterek yetkililerin suçluları izlemesini veya yakalamasını zorlaştırdığını söyledi.
WhatsApp’ın patronu Will Cathcart, WhatsApp’ın gizlilik kontrollerini savundu ve şifrelemesini zayıflatmak isteyen herhangi bir ülkeye karşı “tam güç” kullanacağını söyledi.
WhatsApp’ın evriminin bir işareti, Eylül ayında tanıtılan bir özellik olan Kanallar’dır. Kanallar, insanların geçen yıl “Moscow Mule” adlı parçasında WhatsApp’a dair bir ipucu bırakan müzisyen Bad Bunny gibi fenomenlerin telefon numaralarını veya iletişim bilgilerini açıklamadan durum güncellemelerini takip etmelerine olanak tanıyor. WhatsApp’ın şu anda 225’ten fazla kanalı var, bunlardan biri Haberler için, her biri bir milyondan fazla takipçiye sahip.
Bay Cathcart, amacın WhatsApp’ı alışveriş, sohbet veya haber ve etkinliklerden haberdar olmak için herkesin bildiği bir isim haline getirmek olduğunu söyledi.
“Tartışma, ‘WhatsApp ABD dışında seyahat ederken kullandığım uygulamadır’ şeklinden değişti” dedi. “Çok daha yaygın hale geliyor.”
Bay Zuckerberg, WhatsApp’ın dünya çapında iki milyardan fazla kullanıcısı olduğunda, 2019’da uygulamanın büyümesinden ve iş potansiyelinden yararlanmaya başlayana kadar bu felsefeye bağlı kaldı.
Artık WhatsApp, Facebook, Instagram ve diğer uygulamaların sahibi olan Meta için giderek daha önemli hale geldi. Şirketin araştırmasına göre, cep telefonu sahibi olan 18 ila 35 yaş arası Amerikalıların yarısından fazlasında WhatsApp yüklü durumda ve bu da onu Meta’nın en olgun pazarında en hızlı büyüyen hizmetlerinden biri haline getiriyor. Şirket yakın zamanda yaptığı açıklamada, WhatsApp ve kardeş mesajlaşma servisi Messenger’daki reklamların da o kadar hızlı büyüdüğünü ve bu yıl 10 milyar dolar gelire ulaşabileceklerini duyurdu.
39 yaşındaki Bay Zuckerberg yakın tarihli bir röportajında ”Geleceğin özel sosyal platformunun ne olacağını hayal ederseniz, temelde WhatsApp’a benzeyeceğini düşünüyorum” dedi.
WhatsApp’ın ivmesi, Meta’nın özünde sosyal uygulamalar ailesi tarafından yönlendirilen bir şirket olmaya devam ettiğini hatırlatıyor. Her ne kadar Bay Zuckerberg, meta veri dünyasının sürükleyici dijital dünyasına ve yapay zekaya ilişkin gelecek vizyonu için son yıllarda milyarlarca dolar harcamış olsa da, WhatsApp gibi uygulamalar yeni kullanıcılar ve gelir getiriyor. Bu, onu şirketinin geleceği için bir anahtar haline getiriyor ve Meta’nın pahalı, deneysel ve kanıtlanmamış ürünleri keşfetmesine olanak tanıyor.
WhatsApp aynı zamanda Bay Zuckerberg’in “verimlilik yılı” olarak adlandırdığı bir yılda Meta’nın işinin omurgası haline geldi. Geçtiğimiz yıl küresel ekonomik belirsizliğin reklamcılıkta düşüşe yol açmasının ardından Meta, personelinin neredeyse üçte birini işten çıkardı. Tutarlı bir gelir artışı sağlamak ve Wall Street’in ilgisini çekmek için şirket, temel uygulamalarına güvenmeye devam ediyor.
Röportajda Bay Zuckerberg, WhatsApp’ı şirketinin “bir sonraki bölümü” olarak konumlandırdı. Mesajlaşma uygulamasının iş mesajlaşması ve birincil konuşma uygulaması için bir temel taşı olabileceğini söyledi.
“Artık herkesin bir cep telefonu var ve neredeyse tüm gün içerik ve haber üretiyor, bence tüm arkadaşlarınızla sohbet etmekten çok daha iyi ve daha samimi bir şey yapabilirsiniz” dedi.
On yıl önce WhatsApp tasarım açısından tamamen farklı bir uygulamaydı. Yahoo’da birlikte çalışan iki mühendis Jan Koum ve Brian Acton, WhatsApp’ı arkadaşlarınız ve ailenizle mesaj paylaşmanın hızlı, ücretsiz ve güvenli bir yolu olarak geliştirdi.
Daha da önemlisi WhatsApp, cep telefonu sağlayıcılarının genellikle paraya mal olan SMS mesajları yerine veri bağlantısını kullanıyordu. Hizmet ayrıca insanlardan gelen mesajları sunucularında saklamadı. Ayrıca iMessage gibi diğer uygulamaların sahip olduğu tüm özelliklere sahip değildi, bu da onu yavaş veri bağlantılarında bile hızlı ve kolay çalıştırmayı sağlıyordu.
WhatsApp hızla yayıldı ve birkaç yıl içinde dünya çapında yüz milyonlarca insan onu indirmeye başladı. Konuya aşina iki kişi, bunun, Google ve Çinli internet şirketi Tencent’ten teklif aldıktan sonra 2014 yılında WhatsApp’ı satın alan Bay Zuckerberg’in dikkatini çektiğini söyledi.
Bay Zuckerberg başlangıçta WhatsApp hakkındaki kararların çoğunu kurucularına bıraktı; Facebook uygulamayı satın aldıktan sonra kurucuları kaldı. Bay Koum ve Bay Acton, para kazanma ve reklamcılık konuşmalarına öfkelerini dile getirdiler ve istihbarat servisinin güvenliğine büyük önem verdiler. Nisan 2016’da WhatsApp uçtan uca şifrelemeyi getirerek mesajların görüşme dışındaki taraflarca ele geçirilmesini veya görüntülenmesini önledi.
Meta’yı takip eden bağımsız mobil analisti Eric Seufert, “Facebook’un, bir tür sıfırdan para kazanma fırsatı olarak WhatsApp’ı uzun süredir cebinde tuttuğunu hissettim” dedi. “Bu onlar için neredeyse ‘Şirketin ne kadar büyük olabileceğini kim bilebilir?’ dedikleri bu bilinmeyen miktardan daha değerliydi.”
Ancak 2019’da Zuckerberg, şirketinin uygulamaları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmak ve verileri ve teknolojiyi paylaşabilmek için bunları birbirine bağlamak için harekete geçti. Bu, WhatsApp kurucularının ve diğer çalışanların ayrılmasına yol açtı. Bay Acton rakip bir şirket olan Signal’e katıldı; Bay Koum artık hayırseverliğe ve yüksek kaliteli, hava soğutmalı Porsche’ler satın almaya odaklanıyor. Bazı eski WhatsApp yöneticileri daha sonra Bay Zuckerberg’i şirketi satın aldığında gizlilik vaatlerini yerine getirmemekle suçladı.
Bay Zuckerberg, o zamandan beri WhatsApp’ı daha kapsamlı bir mesajlaşma hizmeti ve işine dönüştürdü. WhatsApp, basit emoji tepkilerinden mesaj iletmeye, kaybolan mesajlara ve uygulamayı Mac’ler ve Windows masaüstü bilgisayarlar gibi diğer cihazlarda desteklemeye kadar daha fazla özellik ekledi.
WhatsApp, varlığının büyük bölümünde ABD dışındaki kullanıcılar arasında daha popülerdi. Ancak yeni özelliklerle birlikte daha fazla Amerikalı uygulamayı denemeye başladı. Şirketin araştırmasına göre ABD’deki gençler arasında en güçlü büyüme Miami, New York, Los Angeles ve Seattle’da görülüyor. Meta, kullanıcıların geçici metin, fotoğraf ve video güncellemeleri göndermesine olanak tanıyan, Snapchat benzeri Status adlı özelliğin dünyanın en çok kullanılan Hikayeler ürünü haline geldiğini söyledi.
WhatsApp ayrıca tüketicilerle iletişim kurmak için platformu kullanmak isteyen işletmelere ücretli araçlar ve özel uygulamalar sunmaya başladı. Chevrolet, Lenovo, Samsung ve L’Oreal artık bu araçlardan bazılarını kullanıyor ve WhatsApp, Latin Amerika ve Hindistan’da Amazon ve Uber gibi şirketlerle iş ve reklam ortaklıkları kurdu.
2017 yılında WhatsApp, işletmelerin satın alabileceği ve Facebook akışına yerleştirebileceği bir reklam formatı olan “tıkla ve mesaj gönder” reklamcılığını tanıttı. Kullanıcılar Facebook’ta reklama tıkladıklarında, bir markanın WhatsApp hesabına bağlanıyor ve burada müşteri hizmetleri temsilcileriyle konuşabiliyor veya uçuş rezervasyonu yapma veya ürün satın alma gibi işlemler gerçekleştirebiliyorlar. Şirket, reklamların Meta’nın en hızlı büyüyen reklam formatı haline geldiğini söyledi.
Nissan geçen yıl, otomobil üreticisinin Brezilya’daki müşterileriyle iletişim kurmasına ve onları yerel bir otomobil satıcısına yönlendirmesine yardımcı olabilecek WhatsApp üzerinde sohbet robotları geliştirdi. Araba şirketi, Nissan’ın Brezilya’daki yeni satışlarının yüzde 30 ila 40’ının artık WhatsApp üzerinden geldiğini ve hizmetin müşterilere yanıt verme süresini ortalama 30 dakikadan birkaç saniyeye düşürdüğünü söyledi.
Nissan Brezilya pazarlama müdürü Mauricio Greco bir röportajda “Müşterilere kendi hızlarında yardım etmeye istekli olduğunuz için ısrarcı değilsiniz” dedi. “Bu, satıcılarımıza gerçekten satmak istedikleri için ihtiyaç duydukları araçları vermekle ilgili.”
Meta ürün yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı Nikila Srinivasan, şirketin aynı zamanda ödeme altyapısını da oluşturduğunu ve insanların satın alma işlemleri için doğrudan WhatsApp üzerinden ödeme yapabilmesini sağlamak amacıyla Hindistan, Brezilya ve Singapur’daki şirketlerle birlikte çalıştığını söyledi. 200 milyondan fazla şirketin WhatsApp’ın profesyonel iş uygulamalarını kullandığını söyledi.
Bununla birlikte, WhatsApp rakiplerle ve düzenleyici engellerle mücadele ediyor. En büyük rakibi, Apple’ın her iPhone ve Mac’te yüklü olan yerel mesajlaşma uygulaması iMessage’dır. Aynı zamanda özellikle Avrupa’da popüler olan Signal ve Telegram gibi daha küçük ama popüler yeni girişimlerle de savaşıyor.
Bay Seufert, Avrupa’da yeni bir yasa olan Dijital Piyasalar Yasası’nın gereklilikleri nedeniyle WhatsApp’ın rakip mesajlaşma hizmetleriyle entegre olmaya zorlanabileceğini söyledi. Şirket, WhatsApp kullanıcılarının bölgedeki rakip uygulamalara mesaj gönderebilmesini sağlamak için zorlu teknik çalışmalara başladığını söyledi.
Bazı düzenleyiciler, WhatsApp ve iMessage’ın önemli bir özelliği olan şifrelemeye karşı da seslerini yükselterek yetkililerin suçluları izlemesini veya yakalamasını zorlaştırdığını söyledi.
WhatsApp’ın patronu Will Cathcart, WhatsApp’ın gizlilik kontrollerini savundu ve şifrelemesini zayıflatmak isteyen herhangi bir ülkeye karşı “tam güç” kullanacağını söyledi.
WhatsApp’ın evriminin bir işareti, Eylül ayında tanıtılan bir özellik olan Kanallar’dır. Kanallar, insanların geçen yıl “Moscow Mule” adlı parçasında WhatsApp’a dair bir ipucu bırakan müzisyen Bad Bunny gibi fenomenlerin telefon numaralarını veya iletişim bilgilerini açıklamadan durum güncellemelerini takip etmelerine olanak tanıyor. WhatsApp’ın şu anda 225’ten fazla kanalı var, bunlardan biri Haberler için, her biri bir milyondan fazla takipçiye sahip.
Bay Cathcart, amacın WhatsApp’ı alışveriş, sohbet veya haber ve etkinliklerden haberdar olmak için herkesin bildiği bir isim haline getirmek olduğunu söyledi.
“Tartışma, ‘WhatsApp ABD dışında seyahat ederken kullandığım uygulamadır’ şeklinden değişti” dedi. “Çok daha yaygın hale geliyor.”